Julien Daire

Julien Daire, actuellement Support & Project Manager chez ASTON iTF, apporte une expertise précieuse dans la gestion de projets technologiques et le support utilisateur. Fort de ses 10 années d’expérience, Julien excelle dans la coordination de solutions informatiques adaptées aux besoins des clients, tout en assurant un service client de qualité. Son rôle consiste à piloter des installations complexes, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur optimisation, tout en assurant la gestion stratégique des ressources et des tâches associées. Sa maîtrise des outils tels que Lotus Notes, Windows XP, et diverses solutions logicielles lui permet d’intervenir efficacement lors de l’installation, de la configuration et du dépannage.

Au sein d’ASTON iTF, Julien joue un rôle clé dans la gestion du support utilisateur, où il assure l’accueil, l’assistance et le conseil aux utilisateurs finaux. Il suit chaque incident du diagnostic à la résolution, en gérant les tickets et en produisant des statistiques pour améliorer continuellement la qualité du service. Sa capacité à rédiger des release notes, des tutoriels, et des aides en ligne contribue à renforcer l’autonomie des utilisateurs et à optimiser leur expérience. Par ailleurs, Julien dispense des formations en présentiel et en web-conférence, facilitant l’adoption des nouvelles solutions et la maîtrise des outils informatiques.

Grâce à ses compétences en communication, gestion des tâches, et gestion d’équipe, Julien Daire se positionne comme un acteur clé dans la réussite des projets IT d’ASTON iTF, alliant expertise technique et sens du service pour répondre efficacement aux enjeux technologiques de ses clients.