Solange Rebot

Solange Rebot occupe actuellement le poste de Responsable Relation Client et du Développement des Services aux Entreprises au sein de la direction Property Management d'ICADE. Dans ce rôle stratégique, elle supervise une équipe dédiée à la gestion de la relation client B2B, veillant à offrir une expérience client optimale tout en identifiant de nouvelles opportunités de croissance pour les services aux entreprises. Son expertise en relation client lui permet d’établir des partenariats solides, en assurant une communication fluide et une satisfaction client élevée, éléments essentiels dans le secteur immobilier et de la gestion d’actifs.

Parmi ses responsabilités clés, Solange analyse régulièrement les reportings pour identifier les axes d’amélioration continue, que ce soit en termes de qualité de service ou d’efficacité opérationnelle. Elle contrôle également la qualité des prestations des intervenants via des enquêtes de satisfaction, ce qui lui permet d’ajuster les processus et d’assurer une prestation conforme aux attentes des clients. Sa maîtrise du droit et ses compétences en gestion administrative lui confèrent une capacité à anticiper et résoudre rapidement les problématiques contractuelles ou réglementaires.

Forte d’une expérience antérieure chez SILIC/SOCOMIE, UNIBAIL et INTERBAIL, Solange possède une vision globale du secteur immobilier, combinant compétences en relation client, gestion administrative, juridique et développement commercial. Sa capacité à coacher ses équipes et à analyser les données lui permet de piloter efficacement des projets de développement de services innovants, renforçant ainsi la position d’ICADE en tant qu’acteur de référence dans la gestion immobilière et le service client.