Rocio Carro

Rocío Carro, en su rol actual como AI Consultant en etermax, lidera proyectos innovadores enfocados en el diseño y optimización de soluciones conversacionales utilizando Dialogflow CX, con un énfasis especial en el sector bancario. Su experiencia en análisis de datos, investigación de mercado y tecnología, combinada con su sólida formación en sociología, le permite abordar desafíos complejos desde una perspectiva multidisciplinaria. En su posición, Rocío trabaja estrechamente con equipos multidisciplinarios para desarrollar chatbots y asistentes virtuales que mejoren la experiencia del cliente, optimicen procesos internos y aporten valor estratégico a las instituciones financieras.

Uno de sus proyectos destacados incluye la implementación de soluciones de NLP y análisis de sentimientos para mejorar la interacción con usuarios, así como la extracción y análisis de datos mediante SQL y Python para identificar oportunidades de mejora en los flujos conversacionales. Rocío también se encarga del monitoreo de métricas clave, realizando curaduría de datos y ajustando los modelos para maximizar el rendimiento y la satisfacción del usuario. Su experiencia en metodologías ágiles le permite gestionar proyectos de manera eficiente, asegurando entregas rápidas y adaptadas a las necesidades del cliente.

Gracias a su expertise en social listening, análisis de datos y planificación estratégica, Rocío contribuye a que etermax siga innovando en soluciones de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural, fortaleciendo su liderazgo en el desarrollo de tecnologías conversacionales en sectores altamente regulados y competitivos como el bancario.