Manuela Renner

Manuela Renner bringt eine umfassende Expertise im Bereich IT Service Management bei Siemens AG mit, wo sie derzeit als IT Service / Incident Manager tätig ist. In dieser Rolle spielt sie eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs und der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität. Durch ihre fundierte Erfahrung im Incident- und Eskalations-Management sorgt sie dafür, dass Störungen schnell identifiziert, effizient behoben und die Kundenzufriedenheit gewahrt bleibt. Manuela ist maßgeblich an der Gestaltung und Pflege der Kundenpartnerschaften beteiligt, wobei sie ihre ausgeprägten Fähigkeiten in der Vertragsgestaltung von Service Level Agreements (SLAs) einsetzt, um klare Leistungsziele zu definieren und die Erwartungen der Stakeholder zu steuern.

Ihre Expertise im Service Transition ermöglicht es ihr, neue IT-Services erfolgreich in den operativen Betrieb zu überführen, was eine nahtlose Integration und minimale Unterbrechungen gewährleistet. Mit einem Hintergrund in strategischem Marketing und Kommunikation bringt Manuela zudem eine starke Fähigkeit zur Vermittlung komplexer technischer Inhalte mit, was sie zu einer wertvollen Schnittstelle zwischen technischen Teams und Kunden macht. Ihre Kompetenzen in strategischer Planung, agilem Projektmanagement sowie Trainings- und Coaching-Methoden unterstützen sie dabei, Teams effektiv zu entwickeln und kontinuierliche Verbesserungsprozesse voranzutreiben.

In ihrer täglichen Arbeit verbindet Manuela ihre technischen Fachkenntnisse mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, um nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und die Service-Exzellenz bei Siemens weiter zu stärken. Ihr ganzheitlicher Ansatz und ihre proaktive Herangehensweise machen sie zu einer Schlüsselperson im Bereich IT-Service-Management, die stets auf Innovation und Effizienz setzt.