Manuel Penz

Manuel Penz bringt eine umfassende Expertise im Bereich IT-Service-Management mit, die er derzeit als Service Delivery Manager bei TNG Stadtnetz GmbH einsetzt. In seiner aktuellen Rolle verantwortet er die effiziente Planung, Steuerung und Überwachung der IT-Service-Delivery-Prozesse, um eine hohe Kundenzufriedenheit und zuverlässige Netzwerkinfrastruktur sicherzustellen. Manuel spielt eine zentrale Rolle bei der Koordination komplexer Projekte im Bereich der Stadtwerke, wobei er seine ausgeprägten Fähigkeiten in Projektmanagement, Ressourcenplanung und Qualitätskontrolle einsetzt. Durch die enge Zusammenarbeit mit internen Teams, Drittanbietern und Behörden gewährleistet er eine reibungslose Umsetzung von Infrastrukturprojekten und die Einhaltung von Fristen und Budgets.

Seine Expertise in ITIL-Prozessen ermöglicht es ihm, Service-Levels kontinuierlich zu optimieren und proaktiv auf potenzielle Störungen zu reagieren. Mit fundiertem Know-how in Tools wie JIRA, Confluence und Icinga sorgt Manuel für transparente Dokumentation, effizientes Incident-Management und eine strukturierte Kommunikation im Team. Seine Erfahrung im Account-Management und Eventplanung trägt zusätzlich dazu bei, kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und nachhaltige Partnerschaften zu pflegen. Vor seiner Tätigkeit bei TNG Stadtnetz war Manuel als Projektmanager bei Riedel Networks tätig, wo er internationale Infrastrukturprojekte leitete, Ressourcen effizient koordinierte und Kundenberichte erstellte. Seine vielseitigen Fähigkeiten und sein Engagement machen ihn zu einem wertvollen Akteur in der digitalen Transformation und der sicheren, nachhaltigen Versorgung der Stadtwerke-Kunden.