Malu Rivera

Malu Rivera currently desempeña un papel estratégico en RIU Hotels & Resorts como Online Business Development, donde lidera iniciativas clave para potenciar la presencia digital y la rentabilidad de la marca en el mercado americano. Su experiencia en Revenue Management y Comercio Electrónico le permite diseñar y ejecutar campañas de marketing digital efectivas, optimizar la gestión de reservas y mejorar la experiencia del cliente a través de plataformas online. En su rol, Malu se enfoca en la planificación y ejecución de estrategias de ventas directas, gestionando programas de lealtad para agencias de viajes y desarrollando ofertas personalizadas que aumentan la ocupación y la fidelización de los huéspedes.

Uno de sus proyectos destacados incluye la actualización y mantenimiento de la página web de RIU, asegurando que la información esté alineada con las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes, además de gestionar campañas en redes sociales para incrementar la visibilidad de los resorts. Su conocimiento en Micros y otras herramientas de gestión hotelera le permite coordinar eficientemente las reservas, manejo de quejas y la creación de cuentas en diferentes mercados, fortaleciendo la presencia de RIU en plataformas digitales.

Con habilidades en publicidad en redes sociales, análisis de métricas y planificación de actividades promocionales, Malu contribuye a consolidar la estrategia digital de la cadena hotelera en la región. Su visión integral del sector de la hospitalidad, combinada con su pasión por explorar destinos y conectar con personas interesantes, la posiciona como una profesional en constante crecimiento, con miras a alcanzar su objetivo de convertirse en Directora de Ventas en un hotel.