Hugo Devignot

Hugo Devignot occupe actuellement le poste de Customer Success Manager chez C'Evidentia, où il joue un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de l'expérience client. Fort d'une formation solide en digital marketing et e-commerce obtenue à Toulouse Business School, Hugo met à profit ses compétences pour assurer un parcours client fluide et personnalisé. Son expertise en gestion de la relation client lui permet de piloter efficacement les processus liés aux no-shows, d'anticiper et de résoudre rapidement les demandes entrantes, tout en recueillant la voix du client pour améliorer continuellement les services proposés.

Au sein de C'Evidentia, Hugo est particulièrement impliqué dans la prospection lors d'animations, où il utilise ses compétences en communication et en animation pour renforcer la relation client et fidéliser la clientèle. Sa capacité à humaniser les interactions et à personnaliser chaque contact contribue à créer une expérience client authentique et engageante, essentielle dans le secteur de l'événementiel et du digital. Grâce à sa maîtrise des réseaux sociaux, il optimise également la communication digitale pour renforcer la visibilité et l’engagement.

Par ailleurs, Hugo excelle dans la gestion de prestataires et la coordination d’événements, en utilisant des outils comme PowerPoint pour présenter des stratégies et des résultats de manière claire et impactante. Passionné de sport, il sait également mobiliser son dynamisme et son esprit d’équipe pour relever les défis quotidiens. Sa polyvalence, combinée à ses compétences en accueil, gestion et communication, fait de lui un professionnel complet, capable d’assurer une expérience client optimale tout en contribuant à la croissance et à la satisfaction client chez C'Evidentia.