Florianne Deck

Florianne Deck, en tant que Dirigeant Consultant chez LATITUDE CONSULT, apporte une expertise stratégique et opérationnelle précieuse, fortifiée par plus de 25 années d’expérience dans le domaine du management et du marketing. Actuellement, elle se concentre sur l’accompagnement des dirigeants et de leurs équipes dans la définition et la mise en œuvre de stratégies de relation client, en s’appuyant sur une solide maîtrise des outils CRM et des meilleures pratiques en gestion de la satisfaction client. Son rôle consiste à analyser en profondeur les problématiques rencontrées par ses clients, à produire des recommandations concrètes et adaptées, et à éclairer la prise de décision stratégique.

Au sein de LATITUDE CONSULT, Florianne intervient également dans le cadre de projets de conduite du changement, en assurant le suivi de la mise en œuvre des recommandations et en accompagnant les équipes dans la transformation des processus. Sa capacité à mobiliser ses compétences en stratégie d’entreprise, en gestion de la relation client et en formation lui permet d’apporter des solutions sur-mesure, favorisant l’amélioration continue de la satisfaction client et la performance globale des organisations. Son expertise en développement de la culture client, en déploiement de projets CRM et en optimisation des processus de service lui confère une valeur ajoutée essentielle pour ses clients, qu’ils soient en phase de croissance ou en transformation stratégique. En somme, Florianne Deck incarne un leadership éclairé, orienté résultats et axé sur l’innovation dans le domaine du conseil en gestion de la relation client et en stratégie d’entreprise.