Ewen Udin

Ewen Udin, en tant que Consultant technico-fonctionnel chez GROUPE SYD, joue un rôle clé dans la réussite des projets de transformation digitale de ses clients en exploitant la puissance de Microsoft Dynamics 365. Fort d'une expertise approfondie dans les modules Sales, Customer Service et Customer Insights, il accompagne ses clients depuis la phase de recueil des besoins jusqu’à la mise en production, en assurant une approche méthodique, pédagogique et orientée résultats. Son rôle ne se limite pas à la configuration technique : il intervient également dans la définition des spécifications fonctionnelles, la personnalisation des solutions, et la conduite de démonstrations avant-vente pour illustrer la valeur ajoutée de Dynamics 365 dans le contexte spécifique de chaque client.

Parmi ses projets phares, Ewen a piloté des déploiements complexes de CRM pour des entreprises souhaitant optimiser leur relation client, automatiser leur marketing et renforcer leur stratégie de content marketing. Sa capacité à analyser les processus métier, à paramétrer la plateforme et à former les équipes garantit une adoption fluide et efficace. En tant que référent dans la gestion de projet, il assure également le suivi post-implémentation et l’assistance TMA, permettant aux clients de maximiser leur investissement.

Grâce à ses compétences en relation client, marketing digital et automation, Ewen contribue à transformer les stratégies commerciales de ses clients en solutions technologiques performantes. Son expertise en gestion de projet, combinée à sa maîtrise de l’espagnol, lui permet de collaborer efficacement avec des équipes internationales et de répondre aux enjeux spécifiques de chaque secteur. Son engagement à fournir des solutions innovantes fait de lui un partenaire stratégique pour toute organisation souhaitant exploiter pleinement le potentiel de Dynamics 365.