Eric Monchaux

Q: What is Eric Monchaux email address?

Email Eric Monchaux at e.monchaux@sfr.fr. This email is the most updated Eric Monchaux's email found in 2026.

Q: How to contact Eric Monchaux?

To contact Eric Monchaux send an email to e.monchaux@sfr.fr. If you want to call Eric Monchaux try calling on 0660353721. (updated on February 24, 2025)

Customer Service Manager at SMT Rotarex | Greater Dijon Area

About Eric Monchaux

Eric Monchaux, en sa qualité de Customer Service Manager chez SMT Rotarex, joue un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de la relation client, en veillant à ce que chaque interaction reflète l’engagement de l’entreprise envers la qualité et la satisfaction client. Fort d’une expérience riche, il a développé une approche centrée sur l’écoute active, comprenant que la véritable compréhension des besoins clients passe par une capacité à écouter pour comprendre plutôt que pour simplement répondre. Cette philosophie lui permet de gérer efficacement les litiges, en adoptant une posture de résolution proactive et en utilisant ses compétences en négociation pour trouver des solutions mutuellement satisfaisantes.

Au sein de SMT Rotarex, Eric supervise des projets stratégiques liés à l’amélioration continue du service client, notamment l’intégration de solutions CRM avancées pour mieux suivre et anticiper les attentes des clients. Son expertise en gestion de la relation client, combinée à une connaissance approfondie des outils ERP, lui permet d’assurer un accompagnement fluide et personnalisé, renforçant ainsi la fidélité et la confiance des clients. Sa capacité à faire preuve d’agilité et à improviser face à l’incertitude est essentielle dans un environnement industriel en constante évolution, où il doit souvent naviguer entre la mécanique, la gestion des contrats et la stratégie commerciale.

Passionné par l’apprentissage et l’amélioration continue, Eric Monchaux s’investit également dans le recrutement et l’assurance qualité, veillant à constituer des équipes performantes et à maintenir des standards élevés. Son expertise en mécanique et en gestion de contrats lui confère une vision globale, lui permettant d’aligner les objectifs opérationnels avec les attentes clients, tout en favorisant une culture d’innovation et de service orientée résultats.

Eric Monchaux Work

Customer Service Manager at SMT Rotarex in June 2021 to Present

Responsable Administration des ventes at Groupe SEB in March 2020 to June 2021

Responsable de la relation client at AGMS - Prévention des Risques Technologiques et Industriels in June 2016 to November 2018

Eric Monchaux Skills

Résolution des litiges

Satisfaction client

Gestion du service client

Frequently Asked Questions about Eric Monchaux

What is Eric Monchaux email address?

Email Eric Monchaux at [email protected]. This email is the most updated Eric Monchaux's email found in 2026.

What is Eric Monchaux phone number?

Eric Monchaux phone number is 0660353721.

How to contact Eric Monchaux?

To contact Eric Monchaux send an email to [email protected]. If you want to call Eric Monchaux try calling on 0660353721. (updated on February 24, 2025)

What company does Eric Monchaux work for?

Eric Monchaux works for SMT Rotarex

What is Eric Monchaux's role at SMT Rotarex?

Eric Monchaux is Customer Service Manager

What industry does Eric Monchaux work in?

Eric Monchaux works in the Management Consulting industry.