Elke Dekramer

Elke De Kramer is momenteel werkzaam als Manager Operational Processes & Planning bij KLM Cityhopper, waar zij een essentiële rol speelt in het stroomlijnen en optimaliseren van de lange termijn planningsprocessen voor de regionale carrier van KLM. In haar functie houdt Elke zich bezig met het ontwikkelen en implementeren van strategische planningsmodellen die zorgen voor een efficiënte inzet van personeel en middelen, afgestemd op de groei en operationele behoeften van de organisatie. Haar expertise op het gebied van manpower forecasting en resource management stelt haar in staat om nauwkeurige (FTE) prognoses te maken, zowel voor vaste medewerkers als flexmedewerkers, wat bijdraagt aan een robuuste en flexibele operationele planning.

Als lid van het KLC MT Ground Services team denkt Elke actief mee over strategische vraagstukken en procesverbeteringen die de klanttevredenheid en operationele efficiëntie verhogen. Ze speelt een sleutelrol in het vertalen van lange termijn plannen naar concrete acties en processen, waarbij haar planmatige aanpak en stressbestendigheid van groot belang zijn. Haar nieuwsgierigheid en leiderschapskwaliteiten maken dat ze proactief kansen identificeert voor optimalisatie en innovatie binnen de luchtvaartsector.

Met haar uitgebreide kennis van travel management, customer service en hospitality weet Elke de operationele processen te verbinden met de klantbeleving, wat resulteert in een betere service en hogere klanttevredenheid. Haar vloeiende beheersing van zowel het Nederlands als het Engels stelt haar in staat om effectief te communiceren binnen internationale teams en stakeholders. Haar passie voor luchtvaart en haar vermogen om grote uitdagingen met enthousiasme en vastberadenheid aan te pakken, maken haar tot een waardevolle spil binnen KLM Cityhopper.