Daniel Latzka

Daniel Latzka ist derzeit als Experience Innovation Specialist bei Swisscom tätig, wo er eine zentrale Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung innovativer Customer Experience (CX) Strategien spielt. In seiner Funktion gestaltet er nahtlose, life-centric digitale Erlebnisse, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen und die Interaktion mit Swisscom auf eine neue Ebene heben. Durch die Anwendung seines tiefgehenden Verständnisses für Design Thinking, Business Analysis und Digital Strategy treibt Daniel die Konzeption und Umsetzung von zukunftsweisenden digitalen Produkten und Geschäftsmodellen voran. Seine Expertise ermöglicht es ihm, interdisziplinäre Teams zu führen und komplexe Projekte zu steuern, die sowohl technologische Innovationen als auch kundenorientierte Lösungen vereinen.

Zu seinen Schlüsselprojekten bei Swisscom zählen die Entwicklung von personalisierten Kund:innenreisen, die Integration neuer digitaler Touchpoints sowie die Optimierung bestehender Customer Journeys durch innovative Technologien. Dabei nutzt er seine Fähigkeiten in Storytelling und Business Modeling, um Stakeholder zu überzeugen und strategische Visionen greifbar zu machen. Seine Leidenschaft für digitale Marketingstrategien und seine Erfahrung im Bereich Digital Experience Strategy helfen ihm, maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die sowohl den Geschäftserfolg fördern als auch den Kund:innen ein herausragendes Erlebnis bieten.

Neben seiner beruflichen Tätigkeit ist Daniel begeistert von Fantasy Stories und Philosophie, was seine kreative Denkweise und seine Fähigkeit, innovative Konzepte zu entwickeln, zusätzlich bereichert. Mit seiner Kombination aus strategischem Denken, kreativer Problemlösung und technologischem Know-how trägt er maßgeblich dazu bei, Swisscom als Vorreiter im Bereich digitaler Kundenerlebnisse zu positionieren.