Service Design Institute

I Service Design Institute er vi overbeviste om at god service gør verden til et lidt bedre sted at være. Derfor hjælper vi private og offentlige organisationer med at designe attraktive, effektive og anderledes serviceydelser – på tværs af alle touchpoints. Vores tilgang er baseret på en kombination af mangeårig erfaring, sund fornuft og gennemarbejdet teori. Service Design Institute består af en kerne af associerede designere og konsulenter, som tilknyttes fra projekt til projekt. Det betyder, at de rigtige tilknyttes det enkelte projekt. Og det betyder, at vi aldrig forsøger at få et projekt til “at passe” til de kompetencer man tilfældigvis i forvejen har på lønningslisten. Siden 2010 har vi har holdt foredrag, faciliteret workshops, undervist eller fungeret som konsulenter for 250+ organisationer. Læs mere på hjemmesiden. Vi arbejder med afsæt i servicedesign – og har af samme grund den nødvendige dybe indsigt i såvel serviceydelsens natur som i “design thinking & doing”. Når vi hjælper private og offentlige organisationer sker det med udgangspunkt i et udefra ind perspektiv. Vi betragter primært verden gennem brugernes, borgernes og kundernes øjne. Senere arbejder vi med de bagvedliggende processer. Service Design Institute er først og fremmest en konsulentvirksomhed. Men aktiviteterne i instituttet omfatter f.eks. også foredrag, facilitering af workshops, undervisning, kursusforløb og forlagsvirksomhed. Vi er et tæt forbundet team med kompetencer, der understøtter et centralt servicedesign princip, nemlig tværfaglighed. Men vi tror også meget på netværksorganisering. Kompetente personer og virksomheder med forskellige fagligheder er tilknyttet instituttet, hvor vi trækker på hinanden og lærer af hinanden. Og så i øvrigt sammensætter arbejdsgrupper med afsæt i den konkrete opgave og den konkrete virksomhed.