Cleiton Zetzsche
Suporte Comercial / Implantação at Clínica Odontic | Curitiba, Paraná, Brazil
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Suporte Comercial / Implantação at Clínica Odontic in May 2023 to December 2024
Supervisor de operações at Grupo Services in April 2022 to May 2023
Supervisor de Telemarketing Ativo at Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo in January 2022 to April 2022
Supervisor de treinamento at Comunicar e Conectar Pessoas Ltda in January 2021 to December 2021
Instrutor de Treinamento at Comunicar e Conectar Pessoas Ltda in March 2020 to January 2021
Coordenação de Qualidade/Treinamento at Senff Administradora de Cartões in October 2018 to September 2019
Supervisor de atendimento at Senff Administradora de Cartões in December 2012 to October 2018
Analista de qualidade at Senff Administradora de Cartões in November 2011 to December 2012
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Faculdade de Tecnologia Opet, Bacharelado, August 2026
Centro Universitário Internacional UNINTER
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Escuta e avaliação de atendimentos
Aplicação de feedbacks corretivos
Preenchimento de relatórios de ABS e aderência
Melhoria de abordagem de atendimento
Suporte técnico aos operadores
Gestão de equipe de atendimento
Acompanhamento de metas e resultados
Monitoramento de ligações em tempo real
Planejamento de escalas conforme CLT
Suporte técnico e operacional em tempo real
Auditoria de processos
Planejamento de treinamentos
Recrutamento e seleção
Controle de absenteísmo e aderência
Definição de metas e métricas de desempenho
Elaboração de cronogramas de treinamento
Produção de material didático
Aplicação de avaliações de aprendizagem
Condução de treinamentos presenciais e remotos
Adaptação de conteúdo conforme perfil da equipe
Criação de programas de onboarding
Aplicação de Spin Selling
Planejamento de reciclagens
Acompanhamento de performance pós-treinamento
Apresentação de resultados a clientes
Captação de recursos
Gestão de operadores de telemarketing
Criação de campanhas motivacionais
Controle de ponto e escalas
Apresentação de resultados à gerência
Gestão de equipes de call center
Elaboração e análise de KPIs
Feedbacks estratégicos
Monitoria de qualidade
Motivação e engajamento de equipe
Expansão de franquias
Geração e qualificação de leads
Onboarding de franqueados
Monitoramento de indicadores comerciais
Gestão de Equipes e Operações de Call Center
Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas
Análise de Indicadores de Desempenho (KPIs)
Consultoria Comercial e Expansão de Franquias
Experiência do Cliente (Customer Experience)
Indicadores-chave de desempenho
Centrais de atendimento
Foco no cliente
Comunicação empresarial
Análise de dados nos negócios
Vendas diretas
Análise SWOT
Avaliação de riscos
Abordagem de clientes
Cobrança de contas a receber
Resolução de problemas
Redação
Comunicação
Análise de dados
Trabalho em equipe
Liderança de equipe
Gestão de equipes
Cobrança de dívida
Planejamento operacional
Analítica
Recrutamento
Treinamento
Atendimento ao Cliente
Acompanhamento
Planejamento
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What is Cleiton Zetzsche email address?
Email Cleiton Zetzsche at [email protected]. This email is the most updated Cleiton Zetzsche's email found in 2026.
How to contact Cleiton Zetzsche?
To contact Cleiton Zetzsche send an email to [email protected]. (updated on December 25, 2025)
What company does Cleiton Zetzsche work for?
Cleiton Zetzsche works for Clínica Odontic
What is Cleiton Zetzsche's role at Clínica Odontic?
Cleiton Zetzsche is Suporte Comercial / Implantação
What is Cleiton Zetzsche's Phone Number?
Cleiton Zetzsche's phone (**) *** *** 107
What industry does Cleiton Zetzsche work in?
Cleiton Zetzsche works in the Retail industry.
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Analista Suporte e Implantação at Transportadora Sulista S/A
Supervisor de operações at Bellinati Perez
Suporte comercial at BHS Corrugated South America
Supervisor de suporte ao cliente at Trackmob
Gerente de Implantação e Suporte at GTECH Tecnologia em Automação
Consultor de Implantação - Quality / Midea / Rumo Logística at Quality S.A.
Coordenador de Implantação e Suporte at Under Protection
Consultora de Suporte Comercial at Grupo MiniPreço
Supervisora de serviços Implantação e Suporte at Questor Sistemas
Analista de suporte e implantação III at Betha Sistemas
Docente at Pontificia Universidad Javeriana
Abogada at Gases de Occidente - GdO
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