Marc Wolff

Président fondateur at WAPSI.fr #ImpactingPerformance | Paris, Île-de-France, France

About Marc Wolff

Marc Wolff, en tant qu'Associé chez Excel Place, joue un rôle clé dans la transformation des expériences client à travers des solutions innovantes et des stratégies sur mesure. Fort de son expertise en technologies de l'information, il a su allier son savoir-faire en développement commercial et en stratégie pour propulser l'entreprise vers de nouveaux sommets. Depuis 2004, Marc a créé et dirigé plusieurs sociétés de service et de conseil, se spécialisant dans des domaines variés tels que l'archivage numérique, le testing, le DevOps, et la gestion des données.

Chez Excel Place, il se concentre sur l'amélioration de l'expérience client, un enjeu crucial dans le paysage concurrentiel actuel. Grâce à des programmes de formation ciblés, il aide les entreprises à former leurs collaborateurs pour optimiser chaque interaction avec leurs clients. En parallèle, Marc dirige des initiatives de client mystère et d'audit, permettant aux organisations de mesurer leur niveau de service et d'identifier des opportunités d'amélioration.

Son expertise technique, notamment en LoadRunner, Neoload, et JD Edwards, combinée à sa compréhension approfondie de la gestion documentaire et des records management, lui permet d'apporter des solutions pratiques et efficaces aux défis rencontrés par ses clients. En tant qu'entrepreneur passionné, Marc continue d'explorer de nouvelles avenues pour intégrer la technologie dans l'amélioration des processus d'affaires, garantissant ainsi que chaque projet qu'il supervise non seulement répond aux attentes, mais les dépasse. Pour toute question ou collaboration, il est possible de le contacter via Isabelle Boutteville à l'adresse [email protected].

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