Tivoliakademiet

Tivoliakademiet blev lanceret i 2017 og udbyder endags masterclasses med undervisning i service og CEM (Customer Experience Management).I årtier har Tivoli prioriteret gæsteoplevelsen højest, og i dag kan du gennem Tivoliakademiet udnytte Tivolis praktiske og teoretiske CEM-erfaringer til at skabe bedre og mere langvarige kunderelationer i din egen virksomhed eller organisation. Gennem Tivoliakademiets masterclass får virksomheder og erhvervsdrivende værktøjer til egen praksis af CEM, samt indsigt i Tivolis unikke arbejde med CEM ved bl.a. at komme på en autentisk gæsterejse i Tivolis magiske univers.Tivoli har mere end 175 års erfaring i at skabe unikke oplevelser, og er i dag et af Danmarks stærkeste brands. Særligt de seneste år har Tivoli arbejdet målrettet og systematisk på at løfte Havens gæsteservice til nye standarder. Dette er blandt andet sket gennem et samarbejde med RUC og organisationen NICE (New Innovative Customer Experience), som i Danmark arbejder med serviceinnovation indenfor turisme. De fælles erfaringer, som er blevet høstet i dette unikke samarbejde, er en vigtig del af den viden, der undervises i på Tivoliakademiets masterclass i CEM. På samme måde samarbejder Tivoliakademiet med CBS om nye forskningsresultater samt krydsfeltet mellem CEM-teori og praksis.