BCMGlobal (Netherlands)

Nationaal Hypotheek Loket is het expertise-centrum op het gebied van hypotheken en hypotheekprocessen. Nationaal Hypotheek Loket is onderdeel van de FlexFront groep dat zich sinds 1997 profileert op het gebied van hypotheekacceptatie en verwerking van hypotheek gerelateerde processen. We bieden specialistische vakkennis en een excellent proces aan de hypotheekadviseur en consument. De aanbieder verschaffen we marktkennis en vertalen behoeftes van de klant in concrete marktproposities. We zijn betrokken geweest bij meerdere succesvolle marktintroducties en hebben een ruime ervaring in het periodiek en structureel overnemen van arbeids- en communicatieprocessen. Deze samenwerkingen hebben altijd geleid tot een hogere servicegraad en hoger NPS bij onze opdrachtgevers. We kijken altijd naar de mens achter het dossier en zoeken van daaruit pragmatische oplossingen voor elk vraagstuk. We houden van duidelijke en directe communicatie en zijn gewend, uit naam van de aanbieder, te communiceren met adviseurs en consumenten. We zijn te bereiken per telefoon, chat, e-mail en social media. Binnen en buiten kantoortijden. Het Nationaal Hypotheek Loket onderkent het belang van vakkennis en specialisatie. De focus op hypotheekgebied door vakspecialisten zorgt voor een structurele kostenefficiëntie, hogere kwaliteit in hypotheekportefeuilles en meer tevredenheid bij de consument en het intermediair.