Gastvrijheid en organiseren zijn mijn passies. Daarnaast ben ik graag een verbinder die mensen met elkaar in contact brengt en mooie samenwerkingen tot stand ziet komen. Het geven van presentaties en workshops geeft me veel energie. Ik ben goed in communiceren, coördineren en plannen. Wat kan ik voor jou betekenen?

Programmamanager 'Boekondernemer van de Toekomst' @ In samenwerking met Boek & Bedrijf heeft Senta het 'Boekondernemer van de Toekomst' programma opgezet. Een 7-daags opleidingsprogramma om boekondernemers & boekhandelmedewerkers in beweging te brengen in de veranderende markt. In dit programma komen diverse onderdelen aan bod, die er allemaal op gericht zijn om de resultaten van de boekhandel te verbeteren. Denk hierbij aan klantonderzoek, leiderschap, bezoek van een mystery shopper, inkopen, verkopen en winkelbeleving! Inmiddels hebben al 100 boekondernemers deze opleiding met succes afgerond en sindsdien zijn de resultaten in hun boekhandel sterk verbeterd. Als programmamanager houd ik me bezig met het plannen, organiseren & coördineren van de trainingsdagen en de communicatie met de trainers, deelnemers en andere betrokken partijen. Daarnaast geef ik regelmatig zelf een presentatie of een workshop op het gebied van gastvrijheid, klantcontact en sales. From January 2015 to Present (1 year) The Experience Network Manager @ Senta is een marketing onderzoeks & adviesbureau gespecialiseerd in multizintuiglijke beleving. In mijn rol als The Experience Network Manager hoop ik anderen te inspireren om te investeren in het creëren van een waardevolle beleving. Door verschillende branches met elkaar te laten kennismaken en netwerken tijdens inspirerende TEN events ontstaan vaak de mooiste ideeën. Enkele voorbeelden van deze events zijn: jaarlijkse congressen zoals Future Shopping & Verleiding der Zinnen, ontbijtsessies, netwerkborrels en inspiratietours. Ik ben verantwoordelijk voor de organisatie en de inhoud van deze events en altijd op zoek naar enthousiaste sprekers, verrassende locaties, unieke cateraars en leveranciers die iets kunnen toevoegen aan onze multizintuiglijke beleving! Ik kijk er naar uit om je te ontmoeten tijdens één van onze evenementen en ben ook in te huren als eventorganisator voor jouw organisatie! Mocht je vragen of verzoeken hebben, mail me gerust: judith.geerdinck@senta.com TEN staat voor The Experience Network en is een initiatief van Senta. Het is een kennisplatform & netwerkorganisatie voor belevingexperts. Voor meer informatie: www.senta.com & www.10-europe.nl From November 2012 to Present (3 years 2 months) Guest Service Manager & Duty Manager @ In deze functie was ik verantwoordelijk voor het ontvangen van VIP gasten en zorgen dat het hen aan niets ontbrak. Daarnaast handelde ik gastverzoeken en klachten af. Ik verstrekte toeristische informatie, verzorgde de gastencorrespondentie en maakte restaurantreserveringen. Samen met mijn collega’s kwam ik steeds met nieuwe ideeën om het service niveau in het hotel te verbeteren. Ook peilden we regelmatig de mening van onze gasten en verwerkten dit nauwkeurig. Tevens liep ik duty rondes en lette hierbij op de veiligheid en schoonheid van het hotel. Ik rapporteerde hierover in het duty rapport en aan het MT tijdens de dagelijkse ‘morning meeting’. Bij afwezigheid van de General Manager was ik verantwoordelijk voor het hele reilen en zeilen van het hotel en was ik het aanspreekpunt voor medewerkers van verschillende afdelingen. From September 2011 to November 2012 (1 year 3 months) Receptioniste @ In deze functie was ik verantwoordelijk voor het ontvangen van gasten, in- en uitchecken, reserveringen maken, betalingen doen, (toeristische) informatie verstrekken, telefoon aannemen en het verlenen van service. Daarnaast had ik een extra administratieve taak ; het afhandelen van openstaande rekeningen, nabelastingen en betwistingen. From March 2010 to September 2011 (1 year 7 months) Amsterdam Area, NetherlandsFinalist op het NK Meest Gastvrije Receptionist(e) 2011 tijdens de Horecava @ Op 13 januari 2011 ben ik tweede geworden op het NK Meest Gastvrije Receptionist(e) op de Horecava. Deze wedstrijd werd georganiseerd door het Gastvrijheidsgilde. Ik heb gemotiveerd waarom ik denk de meest gastvrije receptioniste van Nederland te zijn en ik werd kritisch ondervraagd door de vakjury. Na een spannende finale kreeg ik te horen dat ik een mooie tweede plaats behaald had. From January 2011 to January 2011 (1 month) Bijbaan als serveerster @ Bestellingen opnemen, het uitserveren van ontbijt, high tea, lunch, diner. Ik zorgde vaak zelfstandig voor groepen die iets te vieren of te bespreken hadden. Kassabeheer en het schoonmaken van het restaurant hoorden er ook bij. From February 2008 to February 2010 (2 years 1 month) Student @ In mijn afstudeerscriptie heb ik de Nederlandse Hotel Classificatie ter discussie gesteld. Het bezoeken en interviewen van Nederlandse hoteliers en Koninklijke Horeca Nederland maakte deel uit van mijn onderzoek. Daarnaast heb ik het effect van ‘review websites’ gemeten, waar gasten een positieve of negatieve ervaring kwijt kunnen. Tevens heb ik me verdiept in verwachtingsmanagement; wat verwacht een gast als hij in een 3/4/5 sterren verblijft? Hospitality management heeft een artikel gepubliceerd naar aanleiding van de conclusie van mijn scriptie: http://www.hospitality-management.nl/nieuws/nederlandse-hotelclassificatie-ter-discussie-gesteld/ From September 2006 to January 2010 (3 years 5 months) Stage Sales @ Salesbezoeken voorbereiden, concurrentie checks doen bij andere hotels, promotie acties opzetten, telemarketing, mailings versturen, fotoshoots begeleiden. From September 2008 to February 2009 (6 months) Werkveldoriëntatie @ Het klaarzetten en verfrissen van de vergaderzalen, het klaarzetten, aanvullen en opruimen van het ontbijt. Het uitserveren van lunch & diner voor zakelijke groepen. From December 2006 to February 2007 (3 months) Stage Service Agent @ De vlucht administratief voorbereiden, inchecken en boarden van passagiers, het labelen van handbagage, reisdocumenten controleren, hulpbehoevende passagiers naar het vliegtuig begeleiden en zorgen dat de vlucht op tijd kan vertrekken. From November 2005 to April 2006 (6 months) Stage Receptie in Marbella, Zuid-Spanje @ In- en uitchecken, sleutelbeheer, klachten oplossen, informatie verstrekken, telefoon aannemen. From April 2005 to September 2005 (6 months)

Bachelor, Hotel Management @ From 2006 to 2010 Tourism @ ROC Midden Nederland, College for Tourism and Leisure Management (MTRO) From 2002 to 2006 Secondary School (MAVO) @ Meridiaan College 't Hooghe Landt From 1998 to 2002 Judith Geerdinck is skilled in: Hospitality, Hospitality Management, Customer Service, Operations Management, Events Organisation, Event Management, Front Office, Sales, Marketing, Problem Solving, Coaching, Strategy, English, Community Management, Network Management, Program Management, Communication