Overview:Institucional
A A2G é uma consultoria inovadora. Buscamos alcançar a excelência do seu contact center através da formação da sua equipe e consolidação de processos.
Formada por profissionais com sólida experiência na área de Control Desk e Cobrança, há 2 anos no mercado nosso objetivo é contribuir com um legado para que o crescimento de nossos parceiros seja contínuo.
Quem somos
Somos uma empresa especializada em soluções e estratégias de planejamento e control desk para empresas de contact center e cobrança.
Nossa missão é maximizar os resultados operacionais e de produtividade de nossos parceiros através do diagnóstico de oportunidades, implantação de estratégias de planejamento e utilização de tecnologia adequada para o tamanho do seu negócio.
Áreas de atuação
Criação/Reestruturação da área de Control Desk / implantação do conceito / Definição e mapeamento de processos.
Capacitação de recursos
Implantação de melhores práticas
Projetos para ganho de eficiência operacional
Management da área - pacote mensal
Gerenciamento de Projetos - novas ferramentas, discadores e novas tecnologias
Pós venda de ferramentas operacionais
Assessement operacional.
Consultoria em geral
X = Fazer mais com menos!