Jurgen Tetteroo's Email

Leergierig, punctueel, sociaal en teamplayer

Stafmedewerker Operations @ Kwaliteitsbewaking in de breedste zin van het woord. Kijken door de ogen van de gast en dit aan personeel bijbrengen. Verslaglegging aan directie en actieplannen uitzetten met park verantwoordelijken. Bewaking van huisstijl, naleven van protocollen en commerciële verkoop ondersteunen. Bewaking van budgetten, effectiviteitscijfers, en investeringen. From May 2012 to Present (3 years 8 months) Coördinator Winterbanden @ - Dagelijks contact met leasemaatschappijen,filialen en berijders. Zowel telefonisch als schriftelijk. - Beheren planborden alle filialen m.b.t. de bandenwissels / APK afspraken en oplossen van te verwachten problemen. - Intermediair tussen filiaal, berijder en hoofdkantoor in geval van klachten - Ondersteuning werkzaamheden Fleet Sales Support - Ondersteuning werkzaamheden Mobile Bandenbussen - Samen met collega's eindverantwoordelijk voor de gehele invullling van planning&logistiek m.b.t wisselseizoenen - Leiding geven aan 1 persoon From February 2009 to May 2012 (3 years 4 months) Medewerker Fleet Sales Support @ - Dagelijks contact met leasemaatschappijen,filialen en berijders. Zowel telefonisch als schriftelijk. - Beheren planborden alle filialen m.b.t. de bandenwissels/APK afspraken en oplossen van te verwachten problemen. - Intermediair tussen filiaal, berijder en hoofdkantoor in geval van klachten - Filen van klantgegevens, factureren en rapporteren aan directie m.b.t. dagelijkse omzetten - Aanmaken nieuwe accounts die zich aansluiten bij de services van Kwikfit Fleet (banden-, glasreparatie, airco check, fit-to-go etc.) - Ondersteuning van de Accountmanagers Fleet. Inplannen afspraken, klaar maken van klantenmappen en invoeren van evaluaties. From April 2008 to February 2009 (11 months) Medewerker Customer Care Center @ Begonnen als uitzendkracht maar na 5 maanden een contract. - Dagelijks contact met leasemaatschappijen,filialen en berijders. Zowel telefonisch als schriftelijk. - Beheren planborden alle filialen m.b.t. de bandenwissels en oplossen van te verwachten problemen. - Intermediair tussen filiaal, berijder en hoofdkantoor in geval van klachten From September 2006 to March 2008 (1 year 7 months) Kwaliteismanager @ - beheer-/controleren uitslagen enquêtes - uitzetten mistery guests en persoonlijke bezoeken aan de parken - verslaggeving van de kwaliteitsmetingen aan parkdirecteuren - maken van afspraken en opstellen stappenplan m.b.t. kwaliteitsverbetering en serviceverlening - begeleiding en sturing van medewerkers in de gewenste kwaliteit en service - eindverantwoordelijk voor de klachtenafhandeling op alle parken. Zowel mondeling als schriftelijk in de talen Nederlands, Duits en Engels -opstellen en beheren van het afdelingsbudget. From September 2000 to July 2006 (5 years 11 months) Sales Manager @ - Planborden en worksheets congressen aanmaken en onderhouden - Verkoop t.a.v de zalen voor bruiloften/partijen/congressen - Maken van offertes, bevestigingen en definitieve nota's m.b.t. de bruiloften/partijen/congressen. - Beursbezoek ter promotie hotel - After-Sales telefonisch en schriftelijk partijen/congressen - Vermeldingen brochures Touroperators - Onderhoud van gehele huisstijl (menukaarten, maandkrant, advertenties, infomappen kamers etc.) - Direct mailing verzorgen - Klachtenafhandeling zowel mondeling als schriftelijk From July 1997 to August 2000 (3 years 2 months) Restaurantmanager/gastheer zakelijke markt @ - Eindverantwoordelijk alle zaken betreffende restaurant/bar - Roosters maken - Ontvangst gasten - Bijspringen waar nodig - inkopen materialen en apparatuur m.b.t. restaurant/bar - Contacten met klanten en leveranciers. Zowel mondeling als schriftelijk. - Maandelijkse stockings - Leiding geven aan 15 personen From July 1995 to July 1997 (2 years 1 month)

Leermeester, Yes @ Bedrijfsleermeester horecabedrijf From 1995 to 1995 Yes, MHS @ Middelbare Hotelschool Middelburg From 1989 to 1995 MDS-BD, NO @ Middelbare detailhandelschool Breda From 1987 to 1989 Mavo D, Yes @ Nassau Scholengemeenschap Breda From 1982 to 1987 Lagere school From 1975 to 1981 Lagere school From 1975 to 1981 Jurgen Tetteroo is skilled in: Outlook, Microsoft Office, ISO, bhv, HACCP, sociale hygiene, Coaching, German, English, Learning, Patient, Attitude, Social Media, Customer Relations, Auditing, Automotive, Fleet Management, Leasing