IT Engineer @ From August 2013 to Present (2 years 5 months) Senior Content Manager eService @ Als Senior Content Manager eService ben ik verantwoordelijk voor het beheren van de content op T-Mobile.nl. Dit houdt in het naar aanleiding van een gestelde klantvraag schrijven en redigeren van teksten voor internet en externe redactionele producties ten behoeve van diverse media en het toetsen ervan aan het communicatiebeleid en de huisstijl van T-Mobile. De implentatie en het vormgeven van projecten uit de Business conform de huisstijl van T-Mobile, en het zorgdragen voor de optimalisatie van deze webpagina’s op het gebied van SEO en userability. Tevens het behandelen van incidenten en verzoeken vanuit intern de organisatie is een onderdeel van de functie. Ideeën aandragen voor de verbetering van technische backend en frontend toepassingen. Het vertalen van communicatiebehoeften in een passende oplossing door middel van tekst, beeld, redactie en vormgeving. From January 2010 to August 2013 (3 years 8 months) Medewerker Webcare @ Als medewerker Webcare was ik verantwoordelijk voor de online commmunicatie via social media voor T-Mobile. Het belangrijkste doel hiervan was de focus te verleggen van de tradionele klantenservice naar een 'online' klantenservice. Bij het opzetten van T-Mobile Webcare hadden wij als doel om een zo groot mogelijk volume te bereiken onder onze klantenbase, momenteel heeft T-Mobile Webcare ongeveer 20.000 volgers op Twitter, het T-Mobile Forum heeft 100.000 leden en T-Mobile op Facebook heeft 26.000 fans. Als medewerker Webcare moest ik van alle displicines en (klant)procedures op de hoogte zijn die gelden binnen T-Mobile om klanten optimaal te kunnen helpen. Wij hebben hebben ook de klanttevredenheid kunnen vergroten door snelle reacties met een inhoudelijk goed antwoord. Tevens hebben wij de online aanwezigheid van T-Mobile op het internet vergroot. From October 2009 to December 2010 (1 year 3 months)

Joey Wernet is skilled in: Content Management, Social Media, New Media, SEO, Telecommunications, CMS, HTML, Dreamweaver, Editing, Google Analytics, Interwoven, E-commerce, Mobile Devices, Web Analytics, Online Marketing