Jean-Cyril DEDIEU's Email Addresses & Phone Numbers

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Après plus de 17 ans d'expérience dans les systèmes d'information dont plus de 14 ans de pilotage de projets et 3 ans en tant que DSI, j’interviens aujourd'hui sur les types de mission suivants: établissement de schéma directeur informatique et gouvernance IT, pilotage de projets SI transverses, AMOA, urbanisation du SI, organisation et pilotage de recettes utilisateur, conduite du changement, configuration et paramétrage (Sage CRM, Salesforce, Sharepoint). Domaines IT : - CRM - Ventes & Support Client (Sage CRM, Salesforce...) - GED / workflows (Sharepoint) - Migrations / qualité & reprise de données, - Centres d’appels / serveurs vocaux / CTI / ToIP, - Solutions de mobilité, - Valorisation & facturation télécom, - Facturation & dématérialisation fiscale de factures, - Rémunération de partenaires et de commerciaux, . Salesforce Certified Administrator (Mai 2013).CHEF DE PROJET SALESFORCE @ Projet d’intégration de Salesforce avec un portail de cotation d'offres mobiles SFR et Sharepoint Online (Office 365). Chef de projet AMOA sur l'ensemble du projet : - Organisation, pilotage du projet et animation des comités de pilotage - Recueil des besoins et rédaction de l’expression des besoins - Conception générale de la solution (intégration de systèmes) - Organisation et suivi des appels d’offres - Implémentation de la partie GED du projet dans Sharepoint Online et de la synchronisation avec Salesforce (droits d’accès et archivage) - Réalisation d’un outil de suivi des tests utilisateurs dans Sharepoint Online (référentiel des tests, campagnes de test, gestion des anomalies et reporting). - Organisation et pilotage de la recette utilisateur Chef de projet MOE sur l'implémentation de la solution dans Salesforce : - Implémentation dans Salesforce (conception et configuration : objets customs, champs, règles de validation, workflows) - Sales Cloud et Service Cloud From September 2012 to Present (3 years 4 months) Paris Area, FranceDIRECTEUR DES SYSTEMES D'INFORMATION ET DE L'ORGANISATION @ Colloquium Group est un PCO (Professional Congress Organizer) franco-belge de 130 collaborateurs Périmètre géré : infrastructures IT (multi sites), applications métiers, messagerie/bureautique, télécoms, téléphonie fixe et mobile - Encadrement de l’équipe DSIO (5 à 7 personnes) : helpdesk, équipes exploitation et études. - Définition du schéma directeur informatique et pilotage de projets stratégiques : paramétrage et déploiement de Sage CRM, implémentation de Sharepoint Foundation 2010 (paramétrage et développement), mise en œuvre de la ToIP, externalisation de l’exploitation du SI, virtualisation sous VMWare, déploiement de Citrix XenApp et de terminaux légers, déménagement de 3 sites du Groupe (dont sites WEB), solutions de mobilité. - Gestion des fournisseurs, rédaction et gestion des appels d’offres, (re)négociation des contrats télécom (data, voix, mobile). - Gestion du budget IT du groupe (600K€), réduction du budget télécom, refacturations internes multi sociétés. From May 2009 to March 2012 (2 years 11 months) RESPONSABLE TECHNIQUE ILE DE FRANCE @ Eurogiciel Ingénierie Systèmes d’Information est une SSII spécialisée dans les nouvelles technologies (JEE, C#, C++). - Recrutement, encadrement et suivi opérationnel des consultants de l’agence (20 collaborateurs). - Rédaction des réponses à appels d’offre (projets au forfait, assistance technique), avant-vente. - Responsable ISO 9001 pour l’agence Ile de France, participation à la mise en place de CMMi en vue de l’obtention du niveau 2 en 2009. 11/2007-04/2008 -mission chez B-PROCESS (Paris): DIRECTEUR DE PROJETS DE DEMATERIALISATION FISCALE DE FACTURES - Pilotage de projets pour plusieurs clients stratégiques de B-Process : définition et mise à jour du plan projet, animation des comités de pilotage (direction Achats, DSI), pilotage des chefs de projet internes B-Process. From July 2007 to April 2009 (1 year 10 months) RESPONSABLE EQUIPE MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) du SI AOL @ - Management de l’équipe MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) du SI «Accès» d’AOL : 7 consultants externes. - Suivi d’exploitation du SI AOL, gestion et suivi des anomalies, mise en production des versions et des différents correctifs du SI AOL, gestion des environnements, gestion des relations aves la DSI Production d’AOL France assurant l’hébergement des machines (mise en place d’un contrat de service), diffusion de KPIs pour la Direction de Neuf Cegetel. From January 2007 to June 2007 (6 months) DIRECTEUR DE PROJETS SI @ Pilotage des projets de migrations de données clients Entreprises : évolution du SI cible (fonctionnalités, offres, mode de facturation…) et reprise de données sur l’ensemble du SI (réseau, CRM, facturation, infocentre, extranet…). - Organisation et pilotage des projets, planning et lotissement, définition de la stratégie de migration. - Animation des comités de pilotage, reporting pour la direction générale (KPIs), gestion des relations avec la MOA. - Management de l’équipe DSI Migrations (4 à 15 personnes internes / consultants) et des relations avec les équipes TMA. - Conception et mise en œuvre d’un outil de migration de données (ETL spécifique développé sous Unix / Oracle / ksh). - Organisation et pilotage des recettes utilisateurs, suivi des anomalies (Mantis). From February 2004 to December 2006 (2 years 11 months) CHEF DE PROJET SI FONCTIONNEL (AMOA) @ - Analyse du besoin, étude d’impact sur l’existant, pilotage du projet, animation des comités de pilotage, gestion des relations avec la MOA, coordination des études de faisabilité et des développements des équipes DSI concernées (CRM, activation, facturation, extranet…), organisation et pilotage des recettes utilisateurs. - Domaines couverts : implémentation des nouvelles offres Entreprises Neuf Télécom dans l’ensemble du Système d’Information (CRM, activation, facturation, extranet…), évolution des outils et du process d’activation des services voix dans le cadre de la fusion des réseaux du Groupe, mise en place d’outils de saisie de prise de commande et de rémunération des commerciaux. From June 2002 to January 2004 (1 year 8 months) RESPONSABLE DU SUPPORT APPLICATIF @ FIRSTMARK était un opérateur télécom de boucle locale radio (BLR), racheté par le groupe LDCOM (devenu ensuite Neuf Telecom) en 2002. - Gestion et suivi des incidents, encadrement de l’équipe support applicatif (2 consultants). - Définition et mise en œuvre du process du support sur les applications métiers (CRM, activation, facturation, référentiel réseau, extranet), implémentation d’un outil de gestion d’incidents, pilotage des recettes applicatives (TRA). From September 2001 to May 2002 (9 months) CHEF DE PROJET TECHNIQUE @ 11/1998-08/2001 : Missions au CREDIT AGRICOLE ALPES PROVENCE (Arles) et au CREDIT AGRICOLE DU MIDI (Montpellier) - Pilotage de projets au forfait d’implémentation de centres d’appels (jusqu’à 50 téléopérateurs) avec CTI (Couplage Téléphonie Informatique) : encadrement de l’équipe IBM (4 consultants), définition de l’architecture technique, gestion des environnements, installation des matériels et logiciels, développement, recette, mise en production 09/1997-11/1998 : Mission à la CAISSE D’EPARGNE (CTIR Midi2 - Toulon) - Etude détaillée et développement d’interfaces en environnement CICS - Cobol - DB2. From September 1997 to August 2001 (4 years) Ingénieur en génie informatique @ Ecole spéciale de Mécanique et d'Electricité From 1993 to 1996 Jean-Cyril DEDIEU is skilled in: Project Management, Team Management, ITIL, IT Service Management, CRM Integration, SharePoint, Hiring Employees, CMMI, iso 9001, Salesforce.com, Sage CRM, Office 365